Кейс · Тренинги
DREAMTEAM
Знаменитая ресторанная группа из Петербурга, известная такими проектами как Траппист, Пивная Карта и Smoke BBQ, славится своими экспертными и вовлеченными сотрудниками.
Сайт
Сайт
Задачи: экспертная оценка сервиса.
Что сделано: два года проводим проверки методом Тайный Гость в ресторанах группы в Санкт-Петербурге и Москве. Регулярные проверки необходимы для того, чтобы поддерживать уровень сервиса, получать экспертную обратную связь и искать зоны роста. Проект начинали в рамках Freaky Service и сейчас продолжаем его совместно с Марией Вересовой.
Что сделано: два года проводим проверки методом Тайный Гость в ресторанах группы в Санкт-Петербурге и Москве. Регулярные проверки необходимы для того, чтобы поддерживать уровень сервиса, получать экспертную обратную связь и искать зоны роста. Проект начинали в рамках Freaky Service и сейчас продолжаем его совместно с Марией Вересовой.
Отзыв