Узнай, как прокачать
свое резюме всего
за 299 рублей!
Telegram WhatsApp Vkontakte Mail Phone
 



Простой способ повысить доход быстро
21 век - век сервиса
Клиент делает выводы о вашем бизнесе за первые 30 секунд. У вас может быть самый лучший продукт, классный сайт, супер инстаграм - и все эти усилия может перечеркнуть плохое настроение сотрудника.
21 век - век сервиса. Не стандартного, со скриптами и формулами, а живого и человеческого - персонифицированного и искреннего.

Сейчас сервис оценивают не категориями "правильно" или нет, а ощущениями - классно клиенту или не классно. У каждого человека своё восприятие, свои пунктики, своя реакция. Но, как ни странно, есть общие вещи, от которых классно всем.

Впечатление состоит из мелочей - как именно произошла первая встреча, как расположена мебель в зале ресторана или оформлены витрины в магазине, как ведут диалог сотрудники, есть ли отпечатки пальцев на зеркалах - и многое-многое другое.

Человек считывает все эти мелочи и принимает решение - "тут классно" или "ужасно", а может вообще "никак".


Причем чаще всего он не может выделить, что именно пошло не так. Есть ощущение, и всё тут. А как бизнесу работать с ощущением? Где измеримые показатели, KPI и другие понятные слова? Тут на помощь прихожу я и экспертный анализ сервиса методом Тайный гость.

Бизнес получает отчёт с оценками множества параметров. И с этими данными уже можно работать: выделять приоритеты, ставить цели, внедрять изменения, проводить актуальные, привязанные к реалиям, тренинги по сервису и продажам.

Почему стандарты сервиса и отработанная техника продаж так важны? Описанные бизнес-процессы сокращают количество операционной рутины менеджерам, а сотрудникам дают четкую основу для работы.

Менеджерам больше не нужно ежедневно решать стандартные ситуации, и у них появляется время на стратегические задачи, креатив и развитие. А сотрудники в это время обслуживают и продают, приятно, ненавязчиво, позитивно и от души, получая удовольствие от процесса.
Начнем улучшать сервис и повышать прибыльность бизнеса?
Тайный покупатель
Реальная оценка бизнеса глазами обычного клиента. Слабые места сервиса глазами эксперта.

Когда нужно: требуется регулярно любому продающему бизнесу.
1
Визит в ресторан
Отчет-анкета, оценивающая стандарты сервиса, качество еды и напитков, атмосферу в заведении.

В цену входит компенсация счета, аудиозапись бронирования и визита, анкета тайного покупателя, комментарии эксперта.

5 000 руб.
Визит в магазин
Отчет-анкета, оценивающая стандарты сервиса, выкладку товара, атмосферу в магазине.

В цену входит аудиозапись звонка в магазин и двух визитов, анкета тайного покупателя, комментарии эксперта.


4 000 руб.

Проверка другого бизнеса
У вас другой бизнес..? Салон красоты, агентство недвижимости, онлайн магазин, стоматология..?

Разработаем уникальную анкету для проверки, составим график визитов, обсудим результаты.



От 4 000 руб.
Онлайн тренинги
Вы можете купить доступ к онлайн тренингам, чтобы в комфортной обстановке посмотреть их вместе с командой, обсудить и взять в работу вдохновившие идеи.
2
Пакет "Сервис"
- Видеотренинг "Стандарты сервиса" для линейных сотрудников
- Видеотренинг по внедрению стандартов сервиса для руководителей
- Чек-лист изменений

12 000 руб.
Пакет "Продажи"
- Видеотренинг "Инструменты продаж" для линейных сотрудников
- Видеотренинг по управлению продажами для руководителей
- Чек-лист изменений

12 000 руб.
Полная прокачка
Онлайн пакет "Сервис" плюс пакет "Продажи" с приятной скидкой.




20 000 руб.

Мы еще работаем над записью тренингов, но скоро закончим
Живые тренинги
Тренинг не только как способ получить информацию, но и как возможность тимбилдинга. Провести время вместе с командой, зарядиться новыми идеями, пообщаться напрямую с экспертом.
3
Пакет "Сервис"
- Тренинг "Стандарты сервиса" для линейных сотрудников, 3 часа, группа до 12 человек
- Воркшоп по внедрению стандартов сервиса для руководителей, 2 часа, группа до 12 человек
- Чек-лист изменений

30 000 руб.
Получить доступ
Пакет "Продажи"
- Тренинг "Инструменты продаж" для линейных сотрудников, 3 часа, группа до 12 человек
- Воркшоп по управлению продажами для руководителей, 2 часа, группа до 12 человек
- Чек-лист изменений

30 000 руб.
Получить доступ
Полная прокачка
Пакет "Сервис" плюс пакет "Продажи" с приятной скидкой.






50 000 руб.

Получить доступ
Кейсы и статьи
Оставьте свои контакты
и получите услугу «Тайный гость» бесплатно
До конца акции осталось
Дней
Часов
Минут
Ну и секунд
Обещаю, спама не будет
Отзывы