Как учить людей сервису 3.0
Авторский курс Дарьи Сытиной
18 - 21 октября | 2023
4 дня теории и практики
Санкт-Петербург
До 10 человек в группе
Я презентую вам мой авторский курс, который будет посвящен тренерству. Как стать тем человеком, которого слушают? Как держать внимание и контакт? Как передавать знания наиболее эффективно?
Тренинг - это моя зона успеха, мой талант и самое любимое занятие на свете. Я провожу тренинги с 2015 года, и, хоть я никогда не считала, но думаю, что провела больше 500 тренингов и обучила больше 5000 человек. За эти годы мною сформулирована и многократно опробована система обучения через тренинг, клиенты возвращаются и рекомендуют меня коллегам, а сотрудники благодарят за вдохновение и знания. Значит, всё не зря!
Кто хочет также? Давайте с нами!
Тренинг - это моя зона успеха, мой талант и самое любимое занятие на свете. Я провожу тренинги с 2015 года, и, хоть я никогда не считала, но думаю, что провела больше 500 тренингов и обучила больше 5000 человек. За эти годы мною сформулирована и многократно опробована система обучения через тренинг, клиенты возвращаются и рекомендуют меня коллегам, а сотрудники благодарят за вдохновение и знания. Значит, всё не зря!
Кто хочет также? Давайте с нами!
Дарья Сытина
Бизнес-консультант, тренер, коуч, авторка курса "Как учить людей сервису"
Что будет
Курс подойдет и сотрудникам компаний, и частным предпринимателям
Хард скиллы
Как создать и провести тренинг
на любую тему
на любую тему
Софт скиллы
Как чувствовать людей и быть настоящим и искренним
Харизма
Как быть действительно вдохновляющим спикером
Кто преподает
- Дарья СытинаБизнес-консультант, тренер, коуч, авторка курса
Курс составлен таким образом, чтобы скомбинировать знания о том, как создать тренинг, и умение его интересно преподнести. Половина успеха тренера состоит в том, чтобы построить комфортное взаимодействие с учениками, быть личностью, лидером, вдохновить и повести за собой.
У нас не будет сухой теории, только полное погружение в практику. Я честно и без утайки передам свой опыт, секреты и фишки. Вы почувствуете на себе КАК работает обучение через радость, искренность и осознанность. - Елена НосоваАктриса кино, тренер по актерскому мастерству
для бизнесменовВнимательность, собранность, включенность, умение фокусироваться на нескольких вещах одновременно - качества, необходимые каждому успешному бизнесмену, педагогу, тренеру. Куда течет ваше внимание - туда течет и ваша энергия. Научившись управлять им, мы сможем управлять чем угодно.
В тренинг на фокус внимания я включаю интересные активные упражнения, которые актеры используют в обучающем процессе или для настройки перед спектаклями и съемками. - Екатерина ИвановаМаркетолог, консультант по личному бренду
Наше информационное поле просто под завязку забито примерно одинаковыми предложениями. В любой сфере найдется не одни сотня специалистов с коммуникацией "под копирку".
Почти все теряются поначалу, и начинают с трансляции чужих мыслей, подражания "успешным успешникам" или вообще уходят в сугубо профессиональный контент. Но чтобы действительно остаться в памяти у людей, под профессиональной оболочкой должна быть настоящая, живая личность. Её мы и будем учиться показывать.
Полная программа курса
3 дня основной программы + 1 день углубленная программа
- 1Подготовка к тренингу
- Снятие запроса
- Контент и подготовка материалов
- Что, кроме контента? Какие навыки получают участники тренинга, кроме знаний по теме обучения
- Тренер и его убеждения
- Основы обучения взрослых людей
- Тренды в обучении
- 2Во время тренинга
- Структура
- Упражнения
- Групповая динамика
- Конфликтные участники
- Творческие задания
- Визуализация (презентации и флипчарт, стикеры, карты)
- Ораторские приемы, сторителлинг
- 3После тренинга
- Пост-тренинговое сопровождение
- Как общаться с руководителями
- Чего нельзя делать тренеру
- Домашки и тесты
- 4Мастер-класс по актерскому мастерствуРазвитие внимательности и включенности, умение быть здесь и сейчас.
- 5Мастер-класс по личному бренду (входит в 4 день)Системная работа со своим личным брендом и его продвижением, поиск заказчиков.
- 6Полезности для фрилансеров
(входит в 4 день)- Как проводить переговоры
- Ценообразование
- Как строить свой график
Предусмотрена практика: каждый участник проведет собственный
мини-тренинг по итогам обучения
мини-тренинг по итогам обучения
Иду на курс в октябре
После обучения вы
- С легкостью будете писать свои авторские тренинги
- Вести рабочие собрания/презентации/обучения более эффективно
- Научитесь держать контакт с аудиторией и удерживать её внимание
- Станете более уверены в своих силах
- Сможете предлагать свои услуги смело и открыто
- Получите памятный сертификат
- А комьюнити и группа поддержки из сокурсников останется с вами навсегда!
Результаты учеников
Проработали свой продукт
"Разбила работу на три этапа: предтренинг, обучение, посттренинг"
Клиенты остаются довольными
"Стали чаще приглашать работать повторно"
Личный бренд работает
"Ушел страх ведения соц.сетей. Легче вести аккаунты и оттуда приходят клиенты"
В работу внедряют системы
"С нуля создала систему стандартов сервиса, создала нужные чек-листы и методички"
Ушли в частное консультирование
"Вместо топтания на месте в одной компании теперь веду тренинги в разных командах и заряжаюсь бесконечно от людей"
Сменили профиль с управляющего на тренера
"Получила нужные знания и стала наконец-то работать в обучении"
Как это было в октябре 2022 и апреле 2023
Отзывы учеников первого потока
Второй поток: как это было (зажигательно!!)
Отзывы