Я на связи!
Звоните, пишите.
Contact us
Telegram
WhatsApp
Messenger
 
+7 (911) 9850793

Дарья Сытина

Бизнес консультант · Тренер · Коуч
Photo by Kristaps Grundsteins on Unsplash
Познакомимся поближе?
Дарья Сытина
Основатель компании
  • 5 лет в консалтинге и более 100 реализованных проектов
  • 8 лет тренерской практики и более 500 проведенных тренингов и 5000 обученных сотрудников
  • 19 лет опыта в ресторанном бизнесе и не только
  • Диплом бизнес-школы IMISP «Управление человеческими ресурсами». Диплом Северо-Западного Университета Коучинга «Коучинг в бизнесе»
  • Живу в Петербурге, работаю в России, консультирую онлайн по всему миру
  • Запустила курс "Как учить людей сервису
Мои ценности
Страстно
топлю
За человечный сервис и ненавязчивые продажи
Веду классные тренинги
Для менеджеров и линейного персонала
Отлично разбираюсь в HR
И с удовольствием делюсь опытом
Учу
Людей быть сервис-тренерами
Сервис и команда сейчас - самые главные точки внимания в бизнесе и одновременно самый главный его потенциал. Когда в 2017 году я начинала работать как сервис-тренерка на фрилансе, бизнесы не в полной мере осознавали свой запрос на внешнее обучение. И если тренинги по продажам худо-бедно проводились, то зоне построения взаимоотношений с клиентами, приятной коммуникации, сервису, внимания не уделялось совсем.

За эти годы все изменилось. Во многих командах появились позиции внутренних сервис-тренеров, а там, где их нет, активно приглашают к себе внешних консультантов - таких, как я. Спрос настолько высок, что 2022 году я запустила авторское обучение "Как учить людей сервису" и провожу его каждые полгода. Выпускники курса работают в громких проектах или, с не меньшей успешностью, на себя.

Я искренне болею за теплые взаимоотношения бизнесов и их клиентов, и стараюсь, где могу, менять мир к лучшему. Давайте вместе, это приносит столько вдохновения!

Дарья Сытина
Бизнес-консультант, тренер, коуч, авторка курса "Как учить людей сервису"
Что я делаю
Веду классные тренинги по сервису
Изменим, адаптируем, найдем фишки
Учу людей продавать
Интеллигентно, ненавязчиво, с любовью и хорошим результатом
Отлично разбираюсь в HR
Учу людей быть сервис-тренерами
Ем в ресторанах просто так и как тайный гость
Пишу гайды по ресторанам Петербурга
Свои личные подборки и по заказу для бизнесов
Читаю лекции
Для команд и на профильных мероприятиях
Коучу онлайн и офлайн
Так, что люди добиваются прекрасных результатов
Любимые клиенты и партнеры
Жмите на логотип, чтобы прочесть кейс
Отзывы
  • Анна Прахт
    Совладелица петербургского бренда Arny Praht
    Сотрудничать с Дарьей - одно удовольствие. Мне очень легко и надежно договариваться о работе, потому что во многом Дарья сама видит задачу и предлагает понятные пути решения. Иметь такого человека в арсенале очень ценно, потому что, помимо конкретных вопросов, которые мы решаем при встрече, вырисовывается перспектива и долгосрочные цели для работы. Я знаю, сколько стоит хороший HR, маленьким компаниям его никогда не потянуть. А благодаря такой форме взаимодействия, у руководителя есть важная опора и помощь в этом вопросе.

    Отдельное спасибо за тайных покупателей, они всегда высокого качества и с хорошо организованным отчетом.
  • Ольга Гусева
    Заместитель директора по продажам Пуд Хлеба
    Дарья непосредственно участвовала в разработке и проведении стратегической сессии для компании "Пуд Хлеба", затем мы занимались созданием ценностей и подготовкой мероприятий для линейных сотрудников. Мы провели совместно множество личных консультаций и тренингов по менеджменту и развитию персонала.
    Мне крайне близок гуманистический, живой и современный подход Дарьи в вопросах сервиса, обучения и личностного развития. Она гибко реагирует на меняющиеся реалии и знает, что нужно делать, чтобы заведение было успешным, а сотрудники довольны своей работой. Сотрудничество с Дарьей - это не встречи ради галочки или яркие поверхностные презентации с непонятными терминами, это всегда погружение в процесс, в насущные проблемы клиента, чтобы добраться до истины и действительно решить поставленную задачу.

    Я благодарна Дарье за ее профессионализм и моменты чудесного личного общения. В дальнейшем рассчитываю на продолжение нашего сотрудничества.

  • Павел Чернышов
    Управляющий KYZNYAHOUSE
    Абсолютно точно сотрудничество с Дарьей было одним из самых ярких и продуктивных, в сравнении с несколькими десятками тренингов и семинаров для персонала, которые прошли в KUZNYAHOUSE за три года.
    Очень необычный подход к первому общему тренингу, потому что до него Дарья встречалась с менеджерами, официантами и общалась с ними тет-а-тет в формате интервью, что помогло выявить общие настроения в коллективе.
    На тренинге для управленческой команды очень сбалансировано сочетались игровые психологические блоки с практическими советами.
    С большим удовольствием внедрили в рабочий режим схемы, разработанные совместно на обучении.

    С уверенностью могу сказать, что такие цели как сплоченность, уровень мотивации, чувство важности каждого и готовность делиться знаниями — были достигнуты на 100%.
  • Екатерина Шаталова
    Управляющая ресторанами Subzero
    Главное преимущество тренингов Дарьи - живое общение, тут вы не увидите сухие стандарты, а прежде всего диалог на тему адаптированных именно под ваш ресторан правил сервиса. Сотрудники путём обсуждения устанавливают эти стандарты под себя. Не менее важен тот момент, что на тренинге объясняются многие психологические аспекты работы, которые помогают понять механизм взаимодействия с гостями, а это помогает каждому члену команды обратить внимание на проблемы под другим углом.
    Интерактивный тренинг позволяет не скучать, а с большим участием вникать в поднимаемые темы.
Анна Прахт
Совладелица петербургского бренда Arny Praht
Сотрудничать с Дарьей - одно удовольствие. Мне очень легко и надежно договариваться о работе, потому что во многом Дарья сама видит задачу и предлагает понятные пути решения. Иметь такого человека в арсенале очень ценно, потому что, помимо конкретных вопросов, которые мы решаем при встрече, вырисовывается перспектива и долгосрочные цели для работы. Я знаю, сколько стоит хороший HR, маленьким компаниям его никогда не потянуть. А благодаря такой форме взаимодействия, у руководителя есть важная опора и помощь в этом вопросе.

Отдельное спасибо за тайных покупателей, они всегда высокого качества и с хорошо организованным отчетом.
Ольга Гусева
Заместитель директора по продажам Пуд Хлеба
Дарья непосредственно участвовала в разработке и проведении стратегической сессии для компании "Пуд Хлеба", затем мы занимались созданием ценностей и подготовкой мероприятий для линейных сотрудников. Мы провели совместно множество личных консультаций и тренингов по менеджменту и развитию персонала.
Мне крайне близок гуманистический, живой и современный подход Дарьи в вопросах сервиса, обучения и личностного развития. Она гибко реагирует на меняющиеся реалии и знает, что нужно делать, чтобы заведение было успешным, а сотрудники довольны своей работой. Сотрудничество с Дарьей - это не встречи ради галочки или яркие поверхностные презентации с непонятными терминами, это всегда погружение в процесс, в насущные проблемы клиента, чтобы добраться до истины и действительно решить поставленную задачу.

Я благодарна Дарье за ее профессионализм и моменты чудесного личного общения. В дальнейшем рассчитываю на продолжение нашего сотрудничества.

Павел Чернышов
Управляющий KYZNYAHOUSE
Абсолютно точно сотрудничество с Дарьей было одним из самых ярких и продуктивных, в сравнении с несколькими десятками тренингов и семинаров для персонала, которые прошли в KUZNYAHOUSE за три года.
Очень необычный подход к первому общему тренингу, потому что до него Дарья встречалась с менеджерами, официантами и общалась с ними тет-а-тет в формате интервью, что помогло выявить общие настроения в коллективе.
На тренинге для управленческой команды очень сбалансировано сочетались игровые психологические блоки с практическими советами.
С большим удовольствием внедрили в рабочий режим схемы, разработанные совместно на обучении.

С уверенностью могу сказать, что такие цели как сплоченность, уровень мотивации, чувство важности каждого и готовность делиться знаниями — были достигнуты на 100%.
Екатерина Шаталова
Управляющая ресторанами Subzero
Главное преимущество тренингов Дарьи - живое общение, тут вы не увидите сухие стандарты, а прежде всего диалог на тему адаптированных именно под ваш ресторан правил сервиса. Сотрудники путём обсуждения устанавливают эти стандарты под себя. Не менее важен тот момент, что на тренинге объясняются многие психологические аспекты работы, которые помогают понять механизм взаимодействия с гостями, а это помогает каждому члену команды обратить внимание на проблемы под другим углом.
Интерактивный тренинг позволяет не скучать, а с большим участием вникать в поднимаемые темы.